Retour Colis 

Conditions 

Conformément à l'article L.121-20 et suivants le Code de la Consommation le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité.

Les articles doivent être parfaitement emballés pour l’expédition Chaque article doit être dans son emballage d'origine et avec les éventuelles étiquettes apposées sur le produit. Aucun article lavé, porté, sali ne pourra être remboursé.

Nous n'acceptons pas les retours d'articles non conformes à leur état d'origine à savoir incomplets, lavés, utilisés, abîmés, endommagés ou salis.

Tout vêtement qui nous sera retourné dans un état autre que celui d’origine ne pourra donner lieu à aucun remboursement. Tous nos vêtements sont minutieusement inspectés à la main avant d’être expédiés et nous garantissons leur état d’origine. Nous n’accepterons donc en retour aucun vêtement qui porterait une quelconque trace d’utilisation de votre part.

Les frais de retour restent à la charge de l'utilisateur. Si vous souhaitez un échange, les frais de port du nouvel article vous seront facturés.

Le retour devra nous être signalé au préalable par mail à l'adresse suivante : contact@rebelledenature.fr

Vous devrez alors nous spécifier votre numéro de commande, les articles que vous souhaitez nous retourner ainsi que le motif de votre retour.

Délai de remboursement

 

Nous traitons votre demande dans un délai moyen de trois jours à réception de votre colis. Nous vous remboursons, selon vos préférences, par code de réduction, par chèque ou nous recréditons votre carte bancaire, si vous avez utilisé ce moyen de paiement lors du passage de votre commande. Le remboursement par carte bancaire vous parvient sous 2 à 3 jours.

Si votre commande n'est pas conforme, nous vous remboursons intégralement ou vous échangeons le ou les produits détériorés ou défectueux, sur la base du prix que vous avez payé.

Si, malgré tout le soin que nous apportons à la préparation de chaque colis, votre commande n'était pas conforme à votre demande (produit endommagé lors du transport, défectueux...), nous nous engageons à vous rembourser ou vous échanger les produits concernés.

COLIS / PRODUITS ENDOMMAGÉS /PRODUITS DÉFECTUEUX

 

Contactez-nous

Merci d'indiquer :

 - Le numéro de votre commande

- Les produits concernés

- La nature de votre SAV (casse, produit manquant, etc.)

- Votre souhait : échange ou remboursement